자주 물으시는 질문

제품

제 스마트폰도 충전(사용)되나요?


아이폰은 8 이상, 갤럭시 S6 / 노트 5 이상부터 무선충전이 가능합니다. 첨부된 이미지를 통해 기종을 확인하실 수 있고, 더 정확한 지원 여부는 사용하시는 스마트폰 제조사 홈페이지 혹은 설명서를 참고 부탁드립니다. 감사합니다.




몇 개 까지 연결할 수 있나요?


최대 3개까지 사용을 권장합니다. 모바일 아일랜드는 1개의 베이스 그라운드에 2개의 그라운드를 붙여 총 3개를 고속 충전으로 사용할 수 있습니다. 그 이상 붙일 수 있으나, 효율이 저하되거나 과전류 방지 안전 회로의 차단 기능으로 충전이 되지 않을 수 있습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




충전에 오작동 혹은 불편이 있으신가요?


스마트폰이 무선 충전을 지원하는 기종인지 확인해 주시고 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
*무선 충전이 지원되는 기종이라면,
1) 스마트폰과 제품을 중앙에 맞춰 충전을 진행하셨는지 확인해주세요.
2) 스마트폰 뒤에 금속 및 자성을 지닌 물체가 있을 시 충전이 어려울 수 있습니다. 3) 제품의 LED 불은 스마트폰을 올려두실 때만 들어옵니다. 이외 기타의 사유로 충전이 지원되지 않으실 경우, 저희 카카오톡 상담 서비스로 문의 남겨주시면, 성심성의껏 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




베이스 그라운드와 그라운드의 차이는 뭔가요?


그라운드는 5핀 USB 케이블로 사용하며, 베이스 그라운드는 전용 어댑터 포함 상품입니다. 베이스 그라운드를 통해 제품을 연결하실 경우, 3개 제품(스마트폰)까지 10W 고속충전을 지원합니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




고속 충전 어댑터는 어떤 걸 사야하나요?


그라운드 제품의 고속 충전(7.5W or 10W)를 원하실 경우, 고속 충전용 어댑터를 별도로 구매하셔야 합니다. 가정에 구비하고 계신 어댑터를 사용하시거나 새로 구매하실 경우, 퀄컴 퀵차지 2.0이상 지원, AFC지원 어댑터인지 확인 후 사용 혹은 구매하시기를 안내드립니다. *2개 이상의 포트를 사용하는 다중 어댑터는 충전 속도가 다소 느릴 수 있으니 참고 부탁드립니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




기업 고객을 위한 주문도 가능한가요?


해당 구매의 건은 상담을 통해 안내드리고 있습니다. 상담 메일(moa.inform@gmail.com) 또는 고객센터(0507-1306-4650)을 통한 문의를 부탁드립니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




실물은 어디서 볼 수 있나요? (오프라인 매장 안내)


국내외 편집숍을 중심으로 만나보실 수 있습니다. 매장 이름을 클릭하시면, 네이버 지도로 연결됩니다. > 끌렘 (KKLEM) 서울특별시 강남구 영동대로114길 5 코디센빌딩 3층 > 구호 한남 플래그십 스토어 (KUHO) 서울특별시 용산구 이태원로 253 > DDP 노태그샵(NoTag Shop) 서울특별시 중구 을지로 281 동대문디자인플라자 살림터 1층 C-1 > 리브드 카페 (편집샵) 광주광역시 광산구 송정로8번길 7-4 > 메리 브라운 (MARY BROWN) (연남동) 서울특별시 마포구 월드컵북로6길 87 > 시몬스 테라스 경기도 이천시 사실로 988 > 챕터원 Chapter 1 서울특별시 강남구 논현로151길 48 더페이퍼빌딩 > 퀸마마마켓 서울특별시 강남구 압구정로46길 50 QUEENMAMA MARKET > 현대카드 뮤직라이브러리 서울특별시 용산구 이태원로 246 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻





배송

해외 온라인 배송이 가능한가요?


현재 서비스 준비중에 있습니다. 오프라인의 경우, 일부 지역(런던, 일본, 대만 등)에서 구매 가능합니다. 직접 구매를 원하실 경우, 카카오톡 메시지 혹은 상담 메일(moa.inform)을 통해 연락주시면 성심성의껏 구매 안내를 도와드리겠습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




무료 배송 한도가 어떻게 되나요?


판매처의 규정을 우선하며, 내부 규정으로는 5만원 이상 제품 구매 시 무료로 배송해 드리고 있습니다. 감사합니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




배송 소요 기간은 얼마나 되나요?


배송기간은 출고 후 평균 이틀 정도 소요되며, 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 주말 및 공휴일은 다소 시간이 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




당일 출고(배송)은 어떻게 할 수 있나요?


당일 출고는 오전 11시 이전 주문 건에 해당하며, 11시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다. 또한, 공휴일 주문은 월요일 혹은 다음 영업일부터 차례로 배송됩니다. 또한, 운송장 번호는 출고일 오후 5시 이후부터 조회할 수 있으며, 이전 시간에는 배송 조회가 어려울 수 있습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻





교환 및 반품

택배 비용은 어떻게 되나요?


판매처 규정을 따르며, 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품은 무상으로 진행됩니다. 단, 본사 제품 검수 과정에서 제품에 이상이 없을 시 배송비가 청구될 수 있습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻




절차와 기한은 어떻게 되나요?


주문하신 사이트에서 교환 및 반품 접수를 진행해 주시고, 환불은 제품의 확인 후 해당 사이트를 통해 진행됩니다. 반품의 경우, 제품 검수 후 환불이 진행되오니 참고 부탁드립니다. 또한, 제품 및 포장이 과도하게 훼손되었을 경우, 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. 👩‍💻👨‍💻





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